תקנון מבצע "חבר מביא חבר" – סופר פאוור חשמל שותפות מוגבלת
כללי
1. סופר פאוור חשמל שותפות מוגבלת (להלן: "החברה") מקיימת מבצע "חבר מביא חבר" (להלן: "המבצע"), במסגרתו לקוחות החברה יהיו רשאים להפנות לקוחות חדשים להצטרף לשירותי אספקת החשמל של החברה, והכול בהתאם לתנאי תקנון זה.
2.תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי המבצע. השתתפות במבצע מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה.
3. הוראות תקנון זה כפופות לכל דין ולהוראות הרגולטוריות החלות על פעילות החברה, ובכלל זה הוראות רשות החשמל, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.יגברו הוראות הדין.
הגדרות
"לקוח מפנה" – לקוח המחזיק בהסכם אספקת חשמל פעיל עם החברה ומשויך כצרכן חשמל לחברה במועד ביצוע ההפניה, ואשר עומד ביתר תנאי תקנון זה.
"לקוח מופנה" – אדם אשר קיבל קישור ייעודי אישי מלקוח מפנה, ביצע באמצעותו את הליך ההצטרפות לשירותי אספקת החשמל של החברה, ולא היה לקוח פעיל של החברה במועד ביצוע ההפניה.
"קישור ייעודי" – קישור אישי המונפק או מוצג ללקוח המפנה על ידי החברה, המאפשר לזהות את הקשר בין הלקוח המפנה לבין הלקוח המופנה.
"ניוד תקין" – השלמת הליך המעבר של נקודת האספקה של הלקוח המופנה למספק החשמל החברה, בהתאם להוראות הדין, אמות המידה והליכי השיוך והניוד הרלוונטיים.
"הצטרפות בפועל" – מצב שבו הלקוח המופנה השלים את הליך ההצטרפות, והלקוח החל לקבל בפועל שירותי אספקת חשמל מהחברה.
תקופת המבצע
4. המבצע יהיה בתוקף החל מיום 9/9/2026 ועד ליום 31/10/2026 (להלן: "תקופת המבצע").
5. מועד ההצטרפות הקובע לצורך המבצע הוא המועד שבו הושלם הניוד התקין והלקוח עבר בפועל לקבלת שירותי אספקת חשמל מהחברה, ולא מועד מילוי טופס ההצטרפות או חתימת הסכם ההתקשרות בלבד.
6. החברה רשאית להאריך או לקצר את תקופת המבצע, לשנות את תנאיו או להפסיקו, והכול בהתאם לשיקול דעתה המוחלט.
תנאי הזכאות למבצע
7. לקוח מפנה יהיה זכאי לזיכוי חד-פעמי בסך 50 ₪ בגין כל לקוח מופנה אשר השלים הצטרפות בפועל לחברה באמצעות הקישור הייעודי ובהתאם לתנאי תקנון זה.
8. הלקוח המופנה יהיה זכאי לזיכוי חד-פעמי בסך 50 ₪, בכפוף לכך שהצטרף באמצעות הקישור הייעודי, הניוד הושלם באופן תקין והוא עבר בפועל לקבלת שירותי אספקת חשמל מהחברה.
9. למען הסר ספק, עצם החתימה על הסכם הצטרפות, מילוי טופס הצטרפות, מסירת פרטים או אישור עסקה אינם מקנים כשלעצמם זכאות להטבה.
10. הזכאות להטבה תקום רק לאחר השלמת הניוד התקין ומעבר הלקוח בפועל לקבלת שירותי אספקת חשמל מהחברה.
11. ככל שהניוד לא הושלם, בוטל, נדחה, לא אושר או לא יצא לפועל מכל סיבה שהיא – לא תקום זכאות להטבה. . במקרה שבו ההצטרפות בוצעה אך הניוד טרם הושלם, ההצטרפות לא תיחשב כהצטרפות מזכה עד להשלמת הניוד בפועל.
אופן ההצטרפות
12. הצטרפות באמצעות אתר החברה שלא דרך הקישור הייעודי, באמצעות מוקד השירות, נציג מכירות, קישור אחר או בכל אמצעי אחר – לא תיחשב כהפניה במסגרת המבצע, אלא אם החברה אישרה אחרת במפורש.
13. החברה אינה מתחייבת לבצע התאמה בדיעבד בין לקוח מופנה לבין לקוח מפנה מקום שבו ההצטרפות לא בוצעה באמצעות הקישור הייעודי.
14. החברה רשאית להסתמך על נתוני מערכותיה לצורך קביעת זהות הלקוח המפנה, מועד ההפניה, מועד ההצטרפות ועמידת הלקוח בתנאי המבצע.
לקוחות שאינם זכאים להשתתף
15. לקוח שהיה לקוח פעיל של החברה במועד ההפניה לא ייחשב לקוח מופנה.
16. לקוח שהיה לקוח של החברה בעבר, אך התקשרותו הסתיימה, לא יהיה זכאי להיחשב לקוח חדש לצורך המבצע אם במועד ההפניה הוא מופיע במאגרי החברה או במערכותיה באופן שאינו מאפשר לראות בו לקוח חדש, והכול בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין.
17. החברה תהיה רשאית לקבוע, בהתאם לנתוני מערכותיה, האם לקוח מסוים עומד בתנאי היותו "לקוח חדש", ובלבד שהדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין.
הפניה עצמית והפניות הקשורות לאותו לקוח
18. לא ניתן לקבל את ההטבה באמצעות הפניה עצמית, לרבות ניסיון לקשר בין לקוח לבין עצמו, בין נקודות אספקה השייכות לאותו לקוח או באמצעות פרטים שנמסרו במטרה לעקוף את תנאי המבצע.
19. לקוח לא יהיה זכאי להטבה בגין הצטרפות של עצמו.
20. במקרה שבו מספר לקוחות מפנים את אותו לקוח, תינתן ההטבה ללקוח המפנה שהקישור הייעודי שלו שימש בפועל לצורך ביצוע ההצטרפות, בהתאם לנתוני מערכות החברה לראשנה.
21. לא תינתן יותר מהטבה אחת בגין אותה הצטרפות.
22. ככל שללקוח המופנה קיימות מספר נקודות אספקה, כל נקודת אספקה תיבחן בהתאם לתנאי המבצע ולהוראות החברה.
מספר חברים והצטברות הטבות
23. לקוח מפנה רשאי להפנות מספר בלתי מוגבל של חברים, בכפוף לתנאי תקנון זה.
24. בגין כל לקוח מופנה שיעמוד בתנאי המבצע ויעבור בפועל לקבלת שירותי אספקת חשמל מהחברה, יהיה הלקוח המפנה זכאי לזיכוי חד-פעמי בסך 50 ₪.
25. הזיכויים עשויים להצטבר.
26. דוגמה, לקוח שהפנה שלושה חברים אשר השלימו ניוד תקין ועברו בפועל לקבלת שירותי אספקת חשמל מהחברה, יהיה זכאי לזיכוי מצטבר בסך 150 ₪.
אופן מתן ההטבה
27. ההטבה תינתן בדרך של זיכוי בחשבון החשמל בלבד, ולא במזומן או בכל אמצעי תשלום אחר.
28. הזיכוי יינתן בחשבון החשמל העוקב לחודש שבו הלקוח המופנה עבר בפועל לקבלת שירותי אספקת חשמל מהחברה, בכפוף להשלמת הניוד באופן תקין ולעמידה ביתר תנאי המבצע.
29. החברה רשאית, במקרה של אילוץ תפעולי או נסיבות שאינן בשליטתה, לתת את הזיכוי בחשבון שלאחר החשבון העוקב, ובלבד שהזיכוי יינתן בהתאם לתנאי המבצע ולהוראות הדין.
30. ההטבה אינה ניתנת להמרה למזומן, להעברה לצד שלישי, לפדיון או להמרה לכל הטבה אחרת.
31. ההטבה ניתנת אך ורק בגין צריכת חשמל במסגרת חשבון החשמל של המפנה אשר משויך לחברה.
יתרת זיכוי
32. ככל שסכום הזיכוי המצטבר גבוה מסכום החיוב בחשבון החשמל שבו ניתן הזיכוי, יתרת הזיכוי תישמר לזכות הלקוח ותועבר לחשבונות החשמל העוקבים, עד לניצול מלוא הזיכוי.
33. העברת יתרת הזיכוי מותנית בכך שהלקוח ימשיך להיות לקוח של החברה ויקבל ממנה שירותי אספקת חשמל.
34. לקוח שיסיים את התקשרותו עם החברה טרם ניצול מלוא הזיכוי, לא יהיה זכאי לקבל את יתרת הזיכוי במזומן או בכל אמצעי אחר.
ביטול הצטרפות או הפסקת התקשרות
35. במקרה שבו לקוח מופנה ביטל את הצטרפותו, הניוד לא הושלם או שהלקוח לא עבר בפועל לקבלת שירותי אספקת חשמל מהחברה – לא תקום זכאות להטבה.
36. ככל שהלקוח המפנה או הלקוח המופנה סיימו את ההתקשרות עם החברה לפני מועד מתן ההטבה, לא תקום זכאות לקבלת ההטבה במועד מאוחר יותר
מניעת שימוש לרעה
37. החברה רשאית שלא להעניק הטבה מקום שבו קיים חשש סביר לשימוש לרעה במבצע.
38. שימוש לרעה כולל, בין היתר, מסירת פרטים שאינם נכונים, יצירת הפניות פיקטיביות, ניסיון לקבלת הטבות כפולות, הפניה עצמית, יצירת מספר חשבונות או זהויות לצורך קבלת הטבה, או כל פעולה אחרת שנועדה לעקוף את תנאי המבצע.
39. במקרה של חשד לשימוש לרעה, החברה תהיה רשאית לעכב את מתן ההטבה עד לבירור העניין.
40. החברה רשאית לבטל הטבה שניתנה עקב טעות, מרמה או שימוש שלא בהתאם לתנאי המבצע, בכפוף להוראות הדין.
פרטיות ומידע
41. הלקוח המפנה רשאי להעביר את הקישור הייעודי למבצע לאדם שהוא מכיר לפי בחירתו.
42. מסירת פרטי הלקוח המופנה לחברה נעשית על ידי הלקוח המופנה עצמו, מרצונו ובאופן עצמאי, במסגרת הליך ההצטרפות לשירותי החברה.
החברה אינה דורשת מהלקוח המפנה למסור לה פרטים אישיים של הלקוח המופנה לצורך השתתפות במבצע, והקישור הייעודי נועד לאפשר זיהוי של מקור ההפניה בלבד.
43. לצורך ניהול המבצע, החברה רשאית להציג ללקוח המפנה את מספר ההצטרפויות המזכות שבוצעו באמצעות הקישור הייעודי שלו. החברה לא תמסור ללקוח המפנה מידע אישי או פרטים מזהים של הלקוח המופנה, מעבר למידע המוצג במסגרת המבצע.
44. המידע שמוסר הלקוח המופנה במסגרת הליך ההצטרפות יטופל בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של החברה.
כפל הטבות
45. לא ניתן לקבל יותר מהטבה אחת בגין אותה הצטרפות.
46. ההטבה במסגרת מבצע זה אינה ניתנת לכפל עם הטבה אחרת הניתנת בגין אותה הצטרפות, אלא אם החברה קבעה אחרת במפורש ובהתאם לתנאי המבצע האחר.
47. במקרה שבו קיימת זכאות למספר הטבות בגין אותה פעולה, החברה תהיה רשאית לקבוע את ההטבה שתינתן בפועל, בהתאם לתנאים שפורסמו ולדין.
שינוי או הפסקת המבצע
48. החברה רשאית, בכפוף להוראות הדין, לשנות את תנאי המבצע, להאריך את תקופתו, לקצרה או להפסיק את המבצע בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
49. שינוי או הפסקת המבצע לא יפגעו בזכאות שכבר התגבשה כדין לפני מועד השינוי או ההפסקה.
50. מובהר כי עצם קבלת קישור ייעודי או ביצוע הפניה, בטרם התקיימו יתר תנאי הזכאות, אינם מקנים זכות מוקנית לקבלת ההטבה.
קביעת זכאות
51. החברה רשאית לבדוק את עמידת המשתתפים בתנאי המבצע.. נתוני מערכות החברה יהוו בסיס לבדיקת ההצטרפות, ההפניה, מועד הניוד ועמידת המשתתפים בתנאי המבצע, בכפוף לכל דין.. במקרה של תקלה טכנית, שיבוש במערכת או טעות אנוש, החברה תפעל לתיקון הטעות בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אחריות
52. החברה לא תישא באחריות לאי-השלמת הצטרפות או ניוד הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות תקלה במערכות צד שלישי, אי-מסירת מידע נכון על ידי הלקוח, מניעה רגולטורית או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה, והכול בכפוף להוראות הדין.
שונות
53. התקנון כפוף להוראות כל דין, לרבות הוראות רשות החשמל והוראות הדין.
54. השתתפות במבצע מהווה אישור והסכמה של המשתתף לתנאי התקנון.
55. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.
56. במקרה של סתירה בין פרסום שיווקי של המבצע לבין הוראות תקנון זה, יגברו הוראות התקנון, בכפוף להוראות הדין.